Motion Project
Project Manager
- Сообщения
- 40
- Реакции
- 11
Жалоба на игроков
В случае, если Вы столкнулись с ситуацией, когда игрок, по вашему мнению, нарушает игровые правила и создает негативный эффект от игры для вас, вашего окружения или других игроков, то Вы можете разместить свою жалобу в разделе Жалобы на игроков, следуя положениям о подаче жалобы на игрока, описанных ниже.Помните, что как только Вы размещаете жалобу на игрока в специальном разделе, то обратного пути нет. Жалоба будет взята на рассмотрение, как только соответствующий игровой администратор убедиться в корректности составленной жалобы, поэтому, прежде чем делать поспешные действия, обдумайте свое решение и задайте себе несколько вопросов. Так ли необходима эта жалоба? Можно ли решить вопрос с игроком, не прибегая к подаче жалобы? Было ли это целенаправленное нарушение правил сервера, а не случайная ошибка игрока? Был ли получен негативный опыт от действий этого игрока?
Жалоба не может создаваться назло. Будьте уверены в том, что, исходя из действующих правил, игрок и вправду мог нарушить те или иные пункты правил. Жалобы, составленные без каких-либо намеков нарушения или с целью создания инфоповода, будут сразу же отправляться в архив без возможности пересмотра, а топикстартер, в зависимости от содержания, может быть привлечен к ответственности.
Содержание жалобы не может включать неподтвержденные факты, или такие факты, суть которых строится на подозрениях или просьбах к администрации о проверке определенного игрока в нарушении правил, за исключением случаев, когда игрок подозревается в некорректном лутерстве. Администрация не занимается расследованиями в прямом смысле этого слова, поэтому ваши претензии должны строиться на достоверных доказательствах, демонстрирующие нарушения внутриигровых правил сервера.
Жалоба на игроков создается на те нарушения правил, которые перечислены в разделе Правила сервера.
- Игровые правила;
- GOS-52 правила;
- Правила аккаунтов;
- Имущественные правила;
При создании жалобы на игрока, Вы обязаны соблюдать установленный формат подачи жалобы. При отклонении от этого требования, ваша жалоба может быть не принята к рассмотрению.
Срок рассмотрения жалобы
В среднем, администратору выделяется не более 12 часов на премодерацию поданной жалобы и принятие ее в обработку. Не более 48 часов на принятие вердикта по жалобе. Однако, из-за нагрузки, сложности жалобы или при ситуации, когда в жалобе необходимо участие нескольких администраторов, срок рассмотрения жалобы может затянуться, но не более чем на 72 часа. Так или иначе, администратор будет уведомлять вас об этапах рассмотрения жалобы.
Доказательства
Мы не допускаем использования игроками обработанных доказательств. Все ваши доказательства должны быть в исходном варианте. Преимущественно и безопасно для нас публикация доказательств через ресурсы форума, imgur.com, youtube или upload.ee. Вы должны размещать доказательства в хорошем качестве, чтобы проверяющий администратор мог с легкостью проанализировать ситуацию и вынести правильный вердикт. Текстовые логи не могут являться доказательством.
Участие свидетелей
После создания жалобы любой из указанных вами свидетелей может предоставить свое видение ситуации, в том числе предоставлять свои доказательства. Администратор может задавать отдельные вопросы свидетелям. Вы не можете добавлять новых свидетелей в том случае, если жалоба была принята к рассмотрению игровым администратором.
Итог
Администратор примет то решение, которое посчитает нужным, исходя из приведенных тезисов и доказательств. Так или иначе, у обеих сторон в течение всего рассмотрения жалобы остается возможность решить спор мирным путем. Администратор, по согласию сторон, вправе откатить ситуацию, возникшую на фоне нарушения правил, или потребовать игроков переиграть ситуацию с момента, когда еще не были нарушены правила сервера. Ущерб, понесенный игроками, в таком случае будет восстановлен в полном объеме.
Игрок, который по итогу рассмотрения жалобы был наказан, может оспорить свое решение через жалобы на команду проекта или попросить апелляцию своего наказания.